SOP+CP

NO	KOMPONEN		URAIAN
1	Dasar Hukum	:	Undang-undang Nomor 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Standar Pelayanan Publik Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara No. 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Standar Pelayanan PP Tarif Kementerian Pertanian Nomor 35 tahun 2016 mengenai tarif Penerimaan Negara Bukan Pajak (PNBP) SNI ISO/IEC 17025 : 2017
2	Jam Pelayanan	:	Senin – Jumat : Jam 08.00-15.00 WIB WIB Istirahat (Senin – Kamis) : Jam 12.00 – 13.00 WIB, Jumat : Jam 11.30 – 13.00 WIB
3	Persyaratan	:	Mengisi formulir permohonan analisa Membayar biaya analisa sesuai dengan tarif

Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

5	Jangka Waktu Penyelesaian	:	Selama 20 (dua puluh) hari kerja untuk kondisi laboratorium sedang banyak pengujian standar waktu pengujian akan berubah sesuai dengan tingkat kesulitan analisa.
6	Biaya/Tarif	:	Sesuai dengan PP Tarif No. 35 tahun 2016
7	Produk Pelayanan	:	Jasa analisa tanaman rempah, obat, atsiri, jaringan tanaman, tanah dan pupuk
8	Sarana, Prasarana	:	Ruang penerima contoh, ruang tunggu, Instrumen laboratorium, peralatan gelas (yang sudah terkalibrasi)
9	Kompetensi dan jumlah Pelaksana	:	Melayani analisa tanaman rempah, obat, atsiri, jaringan tanaman, tanah dan pupuk Petugas yang melayani berjumlah 2 orang Manajer Mutu dan 7 Analis.
10	Pengawasan Internal	:	Pengawasan Internal dilakukan oleh Manajer Mutu dan Kepala Balai
11	Penanganan Pengaduan	:	Keluhan terhadap layanan atas hasil analisa disampaikan secara tertulis
12.	Jaminan Pelayanan	:	Laboratorium pengujian telah terakreditasi sesuai SNI ISO/IEC 17025 : 2017
13	Jaminan Keamanan dan Keselamatan Pelayanan	:	Contoh/sampel yang ditangani oleh Laboratorium Pengujian Tanaman Rempah, Obat dan Atsiri merupakan contoh yang tidak membahayakan/menimbulkan penyakit baik pada pelaksana, flora-fauna maupun lingkungan sekitar
14	Evaluasi Kinerja Pelaksana	:	Evaluasi kinerja melalui capaian yang dikaitkan dengan target capaian yang sudah ditentukan oleh Tim Komite Akreditasi Nasional.